L’Amministrazione comunale di Battipaglia avvia una nuova iniziativa rivolta alla cittadinanza per raccogliere opinioni e suggerimenti sui servizi erogati. L’obiettivo è monitorare la
qualità delle prestazioni e individuare eventuali margini di miglioramento.
Per questo sono stati pubblicati sul sito istituzionale del Comune sette questionari dedicati a diversi ambiti: mensa scolastica, assistenza tributaria, rilascio della carta d’identità elettronica, manutenzione del verde, attività cimiteriali e vigilanza della polizia locale.
Battipaglia, Comune lancia questionari per valutare la soddisfazione dei cittadini
I cittadini interessati possono accedere ai moduli attraverso la pagina dedicata all’indirizzo
www.comune.battipaglia.sa.it/it/novita/page/questionario-di-gradimento, selezionando il servizio su cui desiderano esprimere il proprio parere. La compilazione del questionario è suddivisa in più sezioni: nella prima parte si raccolgono dati anagrafici e socio-demografici come sesso, età, titolo di studio, occupazione, stato civile e cittadinanza.
La seconda sezione si concentra sull’accessibilità e sull’utilizzo del servizio: vengono chieste informazioni sulla facilità di contatto, disponibilità di informazioni online, orari di apertura, eventuali reclami o suggerimenti presentati e l’uso del sito internet per interagire con l’ente.
La terza parte è dedicata alla qualità percepita del servizio specifico.
Ad esempio, per la manutenzione del verde, le domande riguardano l’adeguatezza dei mezzi, la professionalità e trasparenza degli operatori, la fruibilità delle aree verdi e delle ville comunali, oltre alla possibilità di segnalare criticità. L’ultima domanda chiede un giudizio complessivo sulla soddisfazione rispetto al servizio ricevuto.
L’iniziativa, sottolinea l’Amministrazione, rappresenta uno strumento di ascolto diretto dei cittadini e permette di integrare le osservazioni della popolazione nella programmazione futura dei servizi pubblici, con l’obiettivo di migliorarne efficienza e qualità.
