Salerno e provincia, è operativo il Numero Unico di Emergenza 112: cosa cambia per i cittadini e come funziona il servizio

È ufficialmente operativo in provincia di Salerno il Numero Unico Europeo di Emergenza 112 (NUE), che permette ai cittadini di richiedere l'intervento di Carabinieri, Polizia di Stato, Vigili del Fuoco e soccorso sanitario attraverso un solo numero telefonico. Il servizio interessa i distretti telefonici di Salerno, Battipaglia, Vallo della Lucania e Sala Consilina, corrispondenti ai prefissi 089, 0828, 0974 e 0975. Le chiamate sono gratuite sia da telefono fisso sia da cellulare e vengono gestite inizialmente dalla Centrale Unica di Risposta di Sarno.

La provincia di Salerno è la prima area della Campania a beneficiare del nuovo sistema, destinato a essere progressivamente esteso all'intero territorio regionale entro il 9 dicembre. La Regione Campania ha confermato che la centrale di Sarno è pienamente operativa e sta già gestendo le richieste di soccorso provenienti dai cittadini.

Numero Unico 112 attivo a Salerno, Battipaglia, Vallo della Lucania e Sala Consilina

Il nuovo sistema di gestione delle emergenze è entrato in funzione il 27 ottobre nei quattro principali distretti telefonici della provincia di Salerno. L'attivazione riguarda i territori serviti dai seguenti prefissi:

• 089: distretto telefonico di Salerno.

• 0828: distretto telefonico di Battipaglia.

• 0974: distretto telefonico di Vallo della Lucania.

• 0975: distretto telefonico di Sala Consilina.

Per i cittadini delle aree interessate, la novità principale è la possibilità di utilizzare il 112 per qualsiasi richiesta urgente di intervento, senza dover scegliere preventivamente quale forza dell'ordine o struttura di soccorso contattare.

Il numero consente di richiedere assistenza in caso di incidenti stradali, emergenze sanitarie, incendi, situazioni di pericolo e altri eventi che richiedono l'intervento immediato dei servizi di emergenza.

Come funziona il Numero Unico Europeo di Emergenza

Il Numero Unico Europeo introduce un sistema organizzativo basato su due livelli di gestione delle chiamate. Quando un cittadino compone il 112, la telefonata viene ricevuta da un operatore della Centrale Unica di Risposta, che raccoglie le informazioni necessarie per comprendere la natura dell'emergenza.

In particolare, vengono richiesti il luogo in cui è necessario intervenire, una descrizione di quanto accaduto e le informazioni utili a individuare il tipo di assistenza. L'operatore trasferisce successivamente la chiamata, insieme alla scheda contenente i dati raccolti, alla centrale competente: Carabinieri, Polizia di Stato, Vigili del Fuoco oppure servizio sanitario di emergenza.

La Centrale Unica di Risposta non sostituisce le strutture operative di soccorso, ma svolge una funzione di primo contatto, individuazione dell'emergenza e smistamento della richiesta.

Il sistema consente inoltre di acquisire le informazioni disponibili per la localizzazione del chiamante, facilitando l'individuazione del luogo in cui è necessario intervenire.

Tra i servizi previsti figurano anche l'interpretariato e la mediazione linguistica, utili per gestire le richieste di cittadini stranieri che non parlano italiano.

La centrale del 112 è a Sarno: già gestite le prime chiamate

A ricevere le telefonate provenienti dai distretti salernitani è la Centrale Unica di Risposta di Sarno, situata nell'ex palazzina Arcadis di via Ingegno. La struttura rappresenta uno dei due poli regionali destinati alla prima gestione delle emergenze, insieme alla centrale di Napoli-Agnano.

Secondo quanto comunicato dalla Regione Campania il 27 ottobre, la centrale salernitana è pienamente operativa e ha già iniziato a gestire le richieste dei cittadini. Il nuovo sistema permette agli operatori di raccogliere le informazioni fondamentali prima di trasferirle ai servizi competenti, evitando che il cittadino debba individuare autonomamente la struttura da contattare. La centrale svolge inoltre un'attività di filtro delle chiamate non pertinenti, con l'obiettivo di indirizzare alle strutture operative le effettive richieste di soccorso.

I vecchi numeri 113, 115 e 118 funzionano ancora?

Una delle principali novità riguarda l'utilizzo dei tradizionali numeri di emergenza. Il 113 della Polizia, il 115 dei Vigili del Fuoco e il 118 dell'emergenza sanitaria continueranno a funzionare. 

Nelle aree in cui è stato attivato il Numero Unico Europeo, le chiamate effettuate attraverso queste numerazioni vengono instradate alle Centrali Uniche di Risposta del 112, che provvedono a smistarle al servizio competente.

Non è quindi necessario cambiare immediatamente le proprie abitudini, anche se il 112 diventa il riferimento unico per chiedere assistenza urgente. La Regione punta a semplificare progressivamente l'accesso ai soccorsi, rendendo più immediato il primo contatto nei momenti di emergenza.

Campania, il calendario delle prossime attivazioni

Dopo l'avvio nella provincia di Salerno, il Numero Unico Europeo sarà esteso progressivamente agli altri distretti telefonici campani. Il calendario comunicato dalla Regione prevede:

• 10 novembre 2026: attivazione nei distretti di Avellino e Sant'Angelo dei Lombardi, prefissi 0825 e 0827.

• 24 novembre 2026: attivazione nei distretti di Caserta e Benevento, prefissi 0823 e 0824.

• 9 dicembre 2026: completamento dell'attivazione nel distretto di Napoli, prefisso 081.

Con l'ultima fase sarà pienamente operativa anche la Centrale Unica di Risposta di Napoli-Agnano. L'obiettivo è arrivare entro il 9 dicembre a una copertura dell'intero territorio campano, attraverso un sistema integrato di gestione delle emergenze.