Per il compleanno della figlia, una mamma ha preparato e le ha spedito una torta Sacher. Purtroppo, la ragazza ha ricevuto una torta mangiata. La festeggiata compie gli anni a Milano, mentre la madre è una pasticcera di professione a Viareggio.
La mamma spedisce una torta alla figlia, ma arriva mangiata
La mamma cura il dolce in ogni dettaglio, prepara il tutto nel miglior modo possibile e va alle Poste per spedirlo. Tutto sembra andare per il verso giusto, il dolce viene imballato con tutti i crismi del caso e inviato in Lombardia. La figlia lo riceve a casa, apre la scatola e ha l'amara sorpresa: qualcuno ha mangiato gran parte della Sacher e si è pure preso una candelina.
Protagonista di questa spiacevole storia è Mariella Barsotti, titolare della pasticceria Mary Sweet nel quartiere di Varignano a Viareggio, in provincia di Lucca. "
Mia figlia compie gli anni il 25 agosto - ha raccontato la pasticcera a Repubblica -
e mi ha chiesto di spedirle un dolce a Milano, dove vive. Voleva fare una festicciola con più di una decina di amici e amiche, addirittura gente che viene dalla Scozia. Voleva la Sacher, uno dei suoi dolci preferiti, e io l'ho preparata come piace a lei, con il pistacchio sopra".
Il pacco preparato con cura
Barsotti è andata alle Poste in zona Marco Polo e ha inviato tutto: "
Oltre alla confezione del dolce ce n'era un'altra sigillata gialla di Poste. In più avevo scritto 'dolce sopra, come mi hanno detto all'ufficio postale. Non ho badato a spese per questa spedizione. Sono stata avvertita che il pacco poteva arrivare leggermente ammaccato, ma non avrei mai immaginato quel che è successo dopo".
Quattro giorni dopo l'invio, arriva una chiamata da Milano. Mariella Barsotti, per uno strano scherzo del destino, la riceve mentre è di nuovo all'ufficio postale viareggino: "
Mia figlia piangeva, mi ha detto 'Hanno mangiato il dolce'. Non ci credevo e così mi ha mandato le foto. Si vede che il dolce è stato tutto mangiato, peraltro con le mani. Chi l'ha mangiato, come un troglodita, ha anche toccato l'imballaggio, sporco di cioccolata".
Il dolce mangiato
Quel che la figlia trova è incredibile. Qualcuno non ha solo assaggiato il dolce, ma ha reso l'incarto della pasticceria un vero e proprio campo di battaglia. Rimane integro solo un pezzetto di torta al cioccolato. Mariella Barsotti va dunque nell'ufficio del direttore delle Poste: "
Pure lui è rimasto colpito. Mi ha consigliato di fare reclamo online che è più veloce, mentre anche lui apriva una pratica. Pochi giorni dopo sono tornata alle Poste e ho fatto pure un reclamo scritto. Solo due giorni fa Poste mi ha contattato per dirmi che avevano accolto la nostra richiesta".
A Viareggio si dicono dispiaciuti, ma i sospetti ricadono su Milano: "
Probabilmente è stato qualcuno al centro di smistamento in Lombardia a mettere la mani sulla Sacher".
E adesso? A Mariella Barsotti non rimane che aspettare: "
Non voglio rimborsi, ci mancherebbe, il danno è morale e non economico. Voglio solo che chi ha sbagliato paghi, voglio che una roba del genere non succeda più, è una cosa inverosimile". E la figlia come ha festeggiato il compleanno? "
Era dispiaciuta, mi ha detto 'Non voglio più dolci, magari mi faccio delle crepes, non festeggio'. Ha fatto il compleanno senza torta".
Poste Italiane si scusa per l’accaduto "
rassicurando la cliente che riceverà, nei tempi previsti, risposta al reclamo presentato nei giorni scorsi. L’azienda coglie l’occasione per ricordare a tutti i clienti di verificare le condizioni generali di contratto in presenza di spedizioni particolari come quella interessata".
