Come si fa a disattivare l’abbonamento SKY senza dover pagare le penali? In questo articolo spiegheremo passo dopo passo, come procedere alla disdetta, compilare i moduli, a quale indirizzo spedire il decoder e come procedere alla disattivazione del piano di abbonamento prima della scadenza naturale del contratto. Esistono due distinte procedure per disattivare l’abbonamento a SKY:
- prima del termine contrattuale dell’abbonamento;
- allo scadere del contratto per evitarne il rinnovo.
- via PEC all’indirizzo servizioclientisky@pec.skytv.it ;
- con raccomandata a/r all’indirizzo alla casella postale 13057-20141, Milano.
Disdetta abbonamento Sky: come si fa?
Sky è un servizio di pay TV che offre molti programmi d’interesse comune e film o serie TV in anteprima. I motivi principali per cui un utente potrebbe voler disdire il contratto con Sky sono di diversa natura: un cambio di residenza, questioni di natura economica, la perdita d’interesse per il servizio offerto o problemi di natura tecnica, come una scarsa ricezione o un segnale troppo altalenante. Con e attraverso il Decreto Bersani (DL 31/01/07 – Gazzetta Ufficiale n° 26 del 01/02/07 ) convertito in legge il 30/03/2007, il cliente intestatario dell’abbonamento ha il diritto di poter effettuare il recesso dello stesso pagando il costo della disdetta anticipata del servizio. Nel caso di disdetta entro 14 giorni, e dopo il primo anno di abbonamento, non è previsto alcun costo per recesso anticipato. È importante ricordare da subito come, qualsiasi tipo di disdetta sarà effettuata, dall’assistenza Sky è possibile verificare lo stato di disdetta già inviata, dopo essere chiaramente entrati con lo Sky ID.Disdetta Sky entro 14 giorni
Qualora l’utente avesse sottoscritto l’abbonamento Sky ma, per qualunque motivo (per esempio scarsa ricezione del segnale o problematiche di altra natura) volesse disdirlo entro quattordici giorni dalla stipula del contratto, potrà scegliere il recesso senza alcun tipo di mora da pagare o tassa per la disdetta. Questa tipologia di disdetta può essere effettuata solo nel caso in cui il contratto fosse stato stipulato via internet, a mezzo telefonico o tramite posta/posta elettronica, dunque non in un negozio fisico. Per la disdetta Sky è sufficiente compilare il modulo di recesso, presente nella sezione “Disdetta dell’abbonamento”, inserendo i propri dati e inviando il tutto a mezzo raccomandata a/r a:- SKY Casella Postale 13057 – 20141 Milano
- oppure via PEC a: servizioclientisky@pec.skytv.it
Come disdire SKY prima della scadenza naturale del contratto
Per disdire Sky prima della scadenza naturale del contratto occorre, per prima cosa, accedere all’Area Clienti Sky e recarsi nella sezione dei “Disdetta dell’abbonamento”. Il modulo da compilare è quello per il recesso non a scadenza, può essere utilizzato in qualsiasi momento dalla sottoscrizione del contratto grazie al decreto Bersani, pagando alla controparte i costi minimi necessari per chiudere l’abbonamento. Per disdire anticipatamente il contratto Sky occorre inviare una raccomandata a/r, con un preavviso di 30 giorni, all’indirizzo- SKY Casella Postale 13057 – 20141 Milano.
- Oppure una PEC a: servizioclientisky@pec.skytv.it.
Disdire Sky alla scadenza naturale del contratto
Se l’utente che ha sottoscritto il contratto Sky vuole disdire il tutto entro la scadenza naturale dello stesso, è sufficiente compilare il modulo di disdetta a scadenza contratto, reperibile nell’area clienti sul sito web di Sky Italia, oppure nella sezione “disdetta dell’abbonamento”. Compilato il modulo e stampato, occorre soltanto firmarlo e completare i campi per poi spedirlo, tramite raccomandata a/r, all’indirizzo- SKY Casella Postale 13057 – 20141 Milano.
- Oppure anche in questo caso via PEC a: servizioclientisky@pec.skytv.it.
Disdire Sky da area clienti
Si può effettuare la disdetta a Sky direttamente da Area clienti, oppure dalla sezione “Disdetta abbonamento”. Basterà seguire il link “online” e seguire la procedura guidata.Come disdire Sky telefonicamente
Si può optare poi anche per la disdetta tramite telefono, chiamando al numero 02 917171 e seguendo le istruzioni della voce guida. Il servizio è attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, ed ha un costo pari a quello di una chiamata su rete fissa, previsto dal proprio piano tariffario.Disdetta Sky con la PEC
Come segnalato nei precedenti paragrafi, le modalità e le procedure di recesso descritte, possono essere effettuate anche utilizzando l’indirizzo PEC di Sky. In questo caso, giova ricordarlo, l’invio della PEC ha lo stesso identico valore della raccomandata, quindi valore legale. Per chi vuole adottare questo canale, rimandiamo alla lettura della propria casistica contrattuale di riferimento, e annotare l’indirizzo seguente:- servizioclientisky@pec.skytv.it.
Recesso Sky via fax
Per velocizzare e ottimizzare i tempi è possibile anche inviare un fax per la disdetta a Sky allegando:- copia della richiesta di abbonamento
- fotocopia della carta di identità
Moduli Disdetta Sky
I moduli necessari per disdire il contratto Sky sono reperibili direttamente nell’area clienti del sito web di Sky Italia, alla voce Moduli e documenti, così come nella specifica sezione “Disdetta dell’abbonamento Sky”. E’ possibile inoltre evitare tutte le problematiche e rogne burocratiche, effettuando disdetta direttamente online col supporto del sito Disdetta Legale:- Modulo di disdetta entro i 14 giorni, non comporta alcuna spesa aggiuntiva ma richiede la restituzione del decoder e del telecomando Sky.
- Modulo di disdetta dopo i 14 giorni e prima della scadenza naturale del contratto. Comporta 12 euro di spese per la chiusura del contratto più eventuali more a seconda della promozione sottoscritta.
- Modulo di disdetta alla scadenza naturale del contratto, non comporta alcuna spesa aggiuntiva, è necessario però restituire il decoder e il telecomando Sky in comodato d’uso.
Disdetta Sky e Fastweb
Anche coloro i quali hanno sottoscritto un abbonamento a Sky e Fastweb possono inoltrare le normali procedure di disdetta, seguendo precisamente le indicazioni poc’anzi fornite: le modalità sono praticamente le stesse.Pacchetto Sky Calcio, ecco cosa cambia e come disdire
Ormai è ufficiale che, per il periodo 2021-2024, la Serie A si vedrà in esclusiva su DAZN; su Sky calcio, invece, saranno disponibili solamente 3 partite: l’anticipo del sabato alle 20:45, l’anticipo della domenica alle 12:30 e il posticipo del lunedì alle 20:45. In questo caso, Sky vi dà due possibilità:- disdire l’abbonamento Sky entro il 30 settembre 2021 senza alcun costo o penale;
- togliere solo il pacchetto Sky Calcio dal vostro abbonamento entro il 31 dicembre 2021, sempre senza pagare alcuna penale.
- chiamare il numero 02.917171 e seguire le istruzioni della voce guida “Fatture e Pagamenti – Variazioni contratto – Recesso”;
- Accedere all’area riservata sul sito di Sky e compilare il form;
- Recarsi ad un punto vendita Sky;
- Inviare una PEC a servizioclientisky@pec.skytv.it (specificando come oggetto “Recesso per modifica pacchetto Sky Calcio”);
- Inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno (scrivendo sempre come causale “Recesso per modifica pacchetto Sky Calcio”) a
SKY ITALIA – CASELLA POSTALE 13057 – 20141 MILANONel caso in cui vorrete rimuovere unicamente il pacchetto Sky Calcio, potrete chiamare il numero 02.49545149 oppure compilare il form online nella vostra area riservata sul sito di Sky. Se invece vorrete usufruire ancora dei canali di Sky Calcio, potrete vedere 3 partite su 10 di Serie A, serie B, Budensliga, Ligue1 e Premier League a soli 5 euro al mese.
Costi di disattivazione, restituzione decoder e apparecchiature, penali per il recesso
È importante tenere in considerazione come la disdetta da Sky in anticipo rispetto alla scadenza naturale del contratto comporta una penale fissa di 11,53 euro come costo di disattivazione, più eventuali somme di rimborso se l’abbonamento sottoscritto prevede promozioni sotto forma di sconti. Per ulteriori informazioni sempre aggiornate, rimandiamo alle specifiche Condizioni generali di abbonamento residenziale Sky. È altresì importante ricordarsi di restituire il decoder e tutti gli apparecchi forniti in comodato d’uso da Sky. Se non saranno restituiti ad uno Sky Service tutti gli apparecchi entro 30 giorni, potranno essere addebitate penali da 21 fino a 150 euro. La restituzione è da effettuarsi presso uno Sky Service posto sul tuo territorio di residenza. Qui trovi la lista dei centri Sky in Italia.Supporto e servizio clienti Sky
Sky mette a disposizione un team per dare informazioni e supporto utile al recesso. E’ possibile pertanto mettersi in contatto col Customer Care anche per delucidazioni ulteriori inerenti la procedura. Le modalità di contatto sono principalmente le seguenti:- Chat con operatore da propria aria clienti
- E-mail sempre da aria clienti
- Numero 199.100.400 attivo tutti i giorni dalle 8,30 alle 22. Non si tratta di numero verde e non è gratuito, contempla un costo da fisso pari a 0,15 cent/minuto.
Offerte Sky dopo la disdetta
Non è un mistero, ed anche noi vi confermiamo che Sky propone delle offerte, a volte davvero ottime per risparmiare sul canone di abbonamento, per i clienti che intendono procedere con la disdetta. Se siete tra quegli utenti con spiccate capacità contrattuali, nulla vieta che possiate strappare un’offerta Sky a prezzo scontato. Ma come fare? Innanzitutto dovete procedere con l’effettuare la procedura di disdetta, sulla base delle indicazioni che vi abbiamo fornito. Alcuni nostri utenti ci hanno confermato che, anche prima di effettuare la disdetta, mettendosi in contatto con il reparto commerciale Sky, e palesando l’intenzione di disdire (sulla base delle dritte che vi esporremo tra poco), è possibile ricevere sconti interessanti già prima di mettere in atto la procedura di recesso. Quando Sky riceverà la vostra richiesta di disdire l’abbonamento, inizierà con l’attivare il suo reparto commerciale, che vi chiamerà per proporvi delle offerte per tentare di farvi rimanere come cliente. Se siete tra quelli che vorrebbero comunque mantenere il proprio abbonamento alla Pay Tv, i consigli per provare a strappare l’offerta Sky migliore è molto semplice, e possiamo sintetizzarlo in alcuni punti fondamentali:- Non fatevi sentire troppo interessati: non mostrate entusiasmo anche se la proposta iniziale vi sembra già conveniente
- Aspettate e dite che volete pensarci su. Spostate ad un secondo appuntamento telefonico, e fate capire che la cifra è ancora troppo alta, solitamente l’operatore può tirare ancora più sul prezzo
- Se siete abbonati da tanto tempo, giocate proprio sul fatto che siete clienti storici, sempre puntuali con i pagamenti e che vorreste anche rimanere ma non riuscite più ad affrontare l’esborso economico attuale
- Puntate sulla mancanza di qualche contenuto, e sulla necessità di dover sottoscrivere sempre più abbonamenti e servizi per godere dell’offerta relativa a calcio, film e serie tv, con conseguente aggravio economico.
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