WhatsApp è senza dubbio l'app che più di ogni altra ha rivoluzionato il nostro modo di comunicare in tempo reale, soppiantando in primis gli SMS ma anche le stesse telefonate, essendo in molti casi una soluzione più pratica e immediata per lasciare un messaggio - anche audio - in maniera rapida ai propri contatti. Dai semplici messaggi di testo, infatti, WhatsApp è passata col tempo a includere la possibilità di scambiare anche altri tipi di contenuti come foto, video, documenti e contatti, trasformandosi in uno strumento molto comodo sia per scopi personali che di lavoro. Non solo, di recente l'app entrata a far parte del gruppo Meta di Mark Zuckerberg ha iniziato a strizzare l'occhio alle imprese, con una apposita versione Business e funzioni sempre più destinate a diventare protagoniste nel settore e-commerce: ecco cosa sta accadendo.
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WhatsApp e la rivoluzione delle applicazioni mobili Gli ultimi anni hanno visto esplodere letteralmente il mercato delle applicazioni mobili, grazie all'introduzione di tantissime soluzioni innovative che permettono di svolgere attività di vario genere. Tramite i dispositivi mobili, smartphone in primis, oggi possiamo lavorare, comunicare, cercare informazioni e persino trascorrere il tempo libero con app di intrattenimento come quelle che permettono di accedere a giochi di carte che hanno fatto storia, come il blackjack classico, oggi riproposto in versione digitale per smartphone e tablet, e videogame d'azione, o a contenuti audiovisivi costantemente aggiornati. In questo vasto contenitore operano oggi numerose società, alcune delle quali divenute veri e propri colossi dell'economia digitale: tra questi troviamo WhatsApp, che nel 2014 è stata acquisita da Facebook per 19 miliardi di dollari e che attualmente è parte integrante del gruppo Meta. WhatsApp è dunque uno dei brand oggi più conosciuti al mondo, grazie alle caratteristiche di un servizio che nel corso degli anni è diventato fondamentale un po' per tutti, dai giovani che comunicano costantemente tra loro via smartphone agli anziani che necessitano di un contatto rapido con i propri cari, dai liberi professionisti che organizzano il proprio lavoro da mobile alle aziende che possono fornire, proprio tramite l'app di messaggistica più diffusa in assoluto, un'assistenza rapida ai clienti in alternativa o in aggiunta a telefono ed e-mail. Proprio per il crescente interesse delle aziende verso questo servizio, WhatsApp ha ampliato il proprio pacchetto con l'introduzione di un'apposita app Business, caratterizzata da ulteriori funzioni come quella per l'inserimento degli orari di apertura o la sezione shop, che permette di inserire i prodotti in vendita sulla stessa app come già accaduto in precedenza con Facebook e Instagram. Finora però, si trattava soltanto di una vetrina che non consentiva di acquistare direttamente in-app, un limite destinato a cadere.
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