Da domani, giovedì 15 gennaio, parte l’Arbitro Assicurativo e Servizi: ricorsi online, gratuiti e rapidi contro RC Auto, polizze vita e danni ai beni. Nessun avvocato necessario, decisioni sotto controllo Ivass.
Arbitro assicurativo, via dal 15 gennaio: come fare ricorso
Dal 15 gennaio 2026 prende il via l’Arbitro Assicurativo e Servizi (AAS), il nuovo organismo pensato per risolvere rapidamente e gratuitamente le controversie tra compagnie assicurative e clienti. L’iniziativa, ispirata a modelli già esistenti come l’Arbitro Bancario Finanziario, mira a semplificare i reclami e alleggerire il carico dei tribunali civili nel settore assicurativo.
Il servizio è interamente digitale e gratuito. Gli utenti potranno presentare ricorso online per controversie fino a 200 mila euro su RC Auto, polizze vita, danni a beni, viaggi o salute, dopo aver ricevuto risposta insoddisfacente o nessuna risposta entro 45 giorni dalla compagnia. I tempi stimati per una decisione sono di circa sei mesi, molto più rapidi rispetto ai tribunali ordinari.
Le decisioni dell’Arbitro non sono vincolanti, ma la mancata adesione sarà resa pubblica sul cruscotto trasparenza Ivass, aumentando la pressione reputazionale sulle compagnie. Per i consumatori significa accesso semplice e diretto alla giustizia assicurativa, senza necessità di avvocati e senza costi aggiuntivi. L’AAS rappresenta una svolta nella tutela dei cittadini, con l’obiettivo di promuovere una competizione più equa e servizi più efficienti nel settore assicurativo.
