L'Intelligenza Artificiale (AI, nel suo acronimo in inglese) è una tecnologia che ha generato grandi aspettative nel recente passato, e queste ipotesi sono incoraggiate da molti esperti del settore. Ad esempio, come riportato anche nel blog
Tech4Future, si stima che ben il 47% di tutti i posti di lavoro sarà sostituito da robot nei prossimi 30 anni.
Sono molte le applicazioni dell'IA già sviluppate o in fase di sviluppo. Alcune di esse, infatti, sono attualmente disponibili sul mercato.
Intelligent Data Processing
L'IA è in grado di analizzare quantità massicce di dati molto più velocemente degli esseri umani, il che offre alle aziende un vantaggio sulla concorrenza quando si tratta di analizzare le tendenze e prevedere i risultati. Ad esempio, se avete una catena di negozi al dettaglio che vende articoli di abbigliamento attraverso il vostro sito web, potreste utilizzare l'IA per tracciare i modelli di acquisto dei vostri clienti e le loro abitudini di acquisto, in modo da poter offrire loro raccomandazioni personalizzate basate sui loro acquisti precedenti.
Assistente virtuale/Chatbot
Un assistente virtuale (VA) è un'applicazione in grado di comprendere il linguaggio naturale e di eseguire compiti per conto dell'utente. Può essere utilizzato come parte di un'applicazione esistente o come prodotto autonomo. I chatbot sono simili ai VA, ma sono progettati per conversare con i clienti utilizzando messaggi di testo anziché messaggi vocali o videochiamate. Il chatbot più famoso è Siri di Apple, nato come VA ma poi adattato ai dispositivi mobili.
Un chatbot riceve un "input" come testo da un utente, lo elabora utilizzando un algoritmo di intelligenza artificiale e quindi fornisce un output in risposta. I chatbot possono essere utilizzati per molti scopi diversi, come l'assistenza clienti, le vendite o anche le applicazioni educative, dove potrebbero fornire servizi di tutoraggio senza bisogno di un intervento umano in ogni momento.
Recommendation System
Un sistema di raccomandazione suggerisce prodotti o servizi ai clienti in base ai loro acquisti o ricerche precedenti. L'esempio più popolare di questa tecnologia sono le raccomandazioni di Amazon e di altri e-commerce "Le persone che hanno comprato questo hanno comprato anche...".
Un altro esempio può essere quello di Netflix che utilizza algoritmi per consigliare film e programmi televisivi che potrebbero piacere all'utente in base alla sua cronologia di visione precedente e ad altre informazioni come l'età e il sesso.
Natural Language Processing
L'NLP è un'aspetto strettamente correlato ai chatbot precedentemente analizzati. Esso consente ai computer di elaborare il linguaggio umano per comprenderne il significato e utilizzarlo per scopi diversi, come la traduzione automatica o gli assistenti vocali come Siri o Alexa. L'NLP consente inoltre ai computer di comprendere il contenuto emotivo dei messaggi di testo, rendendoli più utili per le applicazioni dei social media. Ad esempio, quando si scrive un post su Facebook Messenger, il chatbot sarà in grado di capire se si è felici o tristi per qualcosa, in modo da poter rispondere di conseguenza con emoji e frasi appropriate".
Computer Vision
La computer vision è la capacità dei computer di identificare gli oggetti attraverso le immagini riprese da telecamere o altri sensori. La computer vision esiste da decenni, ma solo di recente è diventata possibile grazie ai progressi degli algoritmi di apprendimento automatico e alle risorse di cloud computing come le istanze AWS EC2 Spot. La computer vision può essere applicata in molti settori, tra cui l'assistenza sanitaria (diagnosi), l'agricoltura (droni agricoli), la sicurezza (riconoscimento facciale).
I benefici per le aziende con l'intelligenza artificiale
Quasi tutte le aziende italiane che hanno sfruttato le potenzialità della tecnologia dell'intelligenza artificiale (AI) riportano risultati positivi. È quanto emerge da un'indagine condotta dalla banca Intesa Sanpaolo, in collaborazione con Business Opportunities, su un campione di oltre 1.000 aziende operanti in Italia nel settore dei servizi o in quello manifatturiero. Tra queste, 640 intervistati hanno riportato risultati positivi dai progetti di AI, mentre solo il 5% ha avuto risultati negativi.
L'intelligenza artificiale è la nuova forza della crescita economica. Non stiamo parlando di fantascienza, ma di applicazioni utilizzate per migliorare le attività e i processi all'interno delle aziende.
