Come risolvere problemi e malfunzionamenti di Dazn? La Serie A in streaming parte tra le polemiche per gli inconvenienti riscontrati dai fruitori di Dazn durante i primi due anticipi: Inter-Genoa e Verona-Sassuolo. Il servizio è stato preso di mira sui social, dove in tanti hanno riferito di avere avuto problemi di buffering durante la visione. DAZN servizio di streaming online, mette a disposizione dei propri abbonati una guida in caso di problemi. Ecco tutto quello che c’è da sapere.
Come risolvere problemi e malfunzionamenti su Dazn
Come riporta "Fanpage", anche nella scorsa stagione gli abbonati DAZN hanno dovuto fare i conti con un malfunzionamento della piattaforma in occasione delle partite di Serie A Inter-Cagliari e Verona-Lazio. In quell'occasione solo una piccola parte degli utenti ha potuto assistere ai match. In quel caso il problema era legato ad un partner esterno e quindi irrisolvibile dagli abbonati. Questi ultimi però spesso si trovano a fare i conti con DAZN che non funziona o si blocca, anche per motivi legati magari alla propria connessione.Ecco alcune possibili soluzioni:
- Verificare la connessione del tuo dispositivo, assicurandoti che sia connesso a internet con una velocità ottimale, tale da consentirti la visione dei contenuti;
- Prova a disconnettere e poi riconnettere il dispositivo, o spegnere e riaccendere anche il router o il modem; Prova a guardare l'evento scelto utilizzando un altro browser, accertandoti che sia compatibile con DAZN;
- Collega il dispositivo alla rete tramite un cavo ethernet.
Problemi con l’App sui dispositivi
In caso di problemi con l’app di DAZN sui propri dispositivi innanzitutto bisognerà controllare lo stato della propria connessione e la velocità della stessa, e capire se la stessa ti permette di visualizzare eventi senza interruzioni, o blocchi.Ecco cosa fare in caso di malfunzionamento dell'applicazione:
- Innanzitutto aggiorna l'app: per quanto riguarda i cellulari, da App Store in caso per esempio di Iphone o Ipad o da Google Play Store in caso di smartphone o tablet. Per quanto riguarda i device Apple, bisogna assicurarsi che il dispositivo sia almeno un Iphone 5 o versioni successive, un iPod Touch (5a generazione) o generazioni successive o un iPad 2 o versioni successive;
- se usi Dazn su Smart TV e Android TV, installa o aggiorna l'app dallo store. Anche in questo caso puoi decidere di chiudere l'applicazione e riaprirla, oppure uscire e rientrare inserendo nome utente e password;
- se l'app si blocca e non ti permette di uscire/entrare, prova a forzare la chiusura e/o spegnere il dispositivo. Aspetta 15-20 secondi prima di riaccenderlo.
- Prova a disinstallare e reinstallare l'app di Dazn dopo aver svuotato la cache del device;
- Verifica che il sistema operativo del tuo dispositivo sia aggiornato all'ultima versione e che sia compatibile con gli standard di Dazn;
- Se il malfunzionamento o mancato collegamento dovesse persistere, dopo aver controllato lo stato della connessione a internet puoi provare a riavviare il dispositivo o, in alternativa, il modem o il router.
DAZN down su browser web
I motivi per cui DAZN è down sul web browser del proprio computer/MAC o dispositivo potrebbero essere molteplici. Ecco i consigli e le linee guida fornite dall'assistenza Dazn:- Rileva la velocità di connessione della rete internet usando come riferimento al sito www.fast.com e confrontarndola con quella minima richiesta dalla piattaforma streaming;
- In caso di mancato accesso a DAZN puoi provare ad accedere al servizio da un altro browser, considerando che quelli compatibili sono Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari, e Opera.
- In caso di problemi reiterati nella visione puoi anche eliminare i cookie e svuotare la cache del browser.
- Attenzione anche al controllo del tuo indirizzo IP: bisogna assicurarsi di risultare in un Paese, come l'Italia, in cui DAZN è disponibile.
Come contattare l’assistenza DAZN
In caso di errori, problemi o malfunzionamento gli abbonati hanno la possibilità di contattare l’assistenza clienti di DAZN. In assenza di un numero verde da poter comporre sul proprio telefono, ecco come si può procedere per chiedere aiuto:- Per prima cosa puoi inviare una mail all'indirizzo help@dazn.com.
- L'alternativa è andare sulla pagina apposita del sito di DAZN. Qui ci sarà una doppia possibilità: la prima è quella di contattare l’assistenza in chat, sfruttando un “assistente digitale” mentre la seconda è quella offerta dalla “guida” dove ci sono tutta una serie di risposte a potenziali problemi per gli utenti. Un altro modo per richiedere assistenza su DAZN è rivolgendosi anche ai profili social della piattaforma. In particolare, oltre alla pagina Facebook ufficiale, c'è da considerare lo speciale account Twitter @DAZN_HELP_ITA, creato appositamente per rispondere ad eventuali malfunzionamenti o problemi nel servizio.
